効果的なリハビリテーションマネジメント【大塚雄作】 利用者のADL維持・向上が求められる
通所介護における個別機能訓練の取り組み方【松本健史】 ファシリテーション技術を活用し，ザンネン会議をイカした会議に！
～明日から使える会議のコツ【久保さやか】 事例で学ぶ！ 多職種協働を実現するケアプランの
周知徹底と情報共有の実践 【三好博之】 保険外サービス事業のニュースタンダードを模索せよ！【山下勝巳】 昨今のデイサービスにおける保険外サービスの実情と
今後の事業展開の可能性【西村栄一】 「聞いていません」「どこにも書いてありません」と言われ
無理な要求をされた時，どうする【加藤 誠】 介護サービス事業者に求められる
利用者・家族への「説明責任」とは？【金山峰之】 デイケアにおける社会参加支援加算算定のための
体制整備とサービス実践【宮川直彦 今川 光】 デイサービスにおけるADL維持等加算算定のための
体制整備とサービス実践 【宮川直彦 國井崇洋】 新型コロナウィルス感染症の影響による
「雇用調整助成金」の申請について【橋谷 創】 苦情から目を背けず真摯に対応していく心構えが求められる
～ショートステイにおける苦情対応に難渋した事例と
円滑に進んだ事例の比較を通して【口村 淳】 苦情・クレームに全力で向き合う姿勢が
ケアマネジャーと利用者の信頼を勝ち取る
～「過度な要求」「理不尽な苦情」へのベスト対応【坂元悠紀】 新型コロナショックの渦中で超強化型を維持する。
～施設基準の臨時対応についての取り扱い～【新野 緒】 感染症パニックから利用者と事業所を守る為に【大河内章三 ほか】 短時間デイケアの実践
～デイサービスとの差別化を目指して【髙橋泰彦】 デイサービス・デイケアの機能分化
～それぞれの役割とサービス提供【伊谷俊宜】 家族の「サービス利用希望」が優先され，本人は「行きたくない」ケース
におけるソーシャルワーカーの役割【阿部正人】 インテーク場面における
利用者・家族の異なるニーズへの対応方法【川原秀幸】 利用者と共に考えるアドバンス・ケア・プランング
｢楽カフェ」の取り組み【高橋直之】 高齢者のアドバンス・ケア・プランニング【白山靖彦 ほか】