接遇マナー

研修ツール

こちらのスライドをベースとした講義動画を「学びの窓」で配信中です。
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内容	受講者用	講義用	ワークシート
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敬称・愛称のルール
身だしなみと第一印象
電話応対
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あいさつ
不在者への伝言
食事場面で
最適な介護サービスとは