動画が再生できない場合

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動画が動かない、コマ送りになる、遅くなるなどの事象が発生する場合は、ご利用端末の環境が原因の可能性があります。以下の方法をお試しください。

視聴端末を変更する。

・ＰＣをお使いの場合はスマホ、タブレットでお試しください。お手持ちの端末の中で、いちばん最近に購入したものを使用されることをおすすめします。

変更する端末がない場合は以下の方法をお試しください。

・ブラウザのキャッシュを削除してください。（詳細はこちら）

・視聴用ブラウザ以外のソフトやアプリを終了させ、端末のメモリ容量を空けてください。

・無線ＬＡＮ（Wi-fi）をご利用の場合は、有線のＬＡＮケーブルで接続してください。

・キャリアによる通信速度制限がかかっていないか確認してください。通信速度制限がかかっている場合は、無効にしてから再度お試し下さい。
※通信費はお客様のご負担となります。ご注意ください。

・広告をブロックするプラグインが有効になっている場合は、無効にしてから再度お試しください。

・視聴端末を再起動してください。

・ブラウザを最新のバージョンに更新してください。