前回は，人材マネジメントのそれぞれの仕組みのつながりと組織のあるべきスタッフ像について学びました。今回は，考える力（チカラ）について考えていきます。

医療者に必要なスキルはテクニカルスキル（専門技術）とノンテクニカルスキル（非専門技術）に分けることができますが，私は，ノンテクニカルスキルを｢考える力｣｢伝える力｣｢決める力｣｢動かす力｣の４つの領域に分けてとらえています（図１）。ただ，これら４つの領域は独立しているのではなく，それぞれの領域が｢土台｣という観点で関係しており，その中でも考える力は他の３つの領域の土台であると考えることができます（図２）。

そうですね。なお，もちろん2W1Hは他の領域にも関係してきます。

はい。私は｢領域｣に対して｢個別スキル（個別のスキル）｣と呼んでいて，考える力だけでなく，伝える力，決める力，動かす力のそれぞれの領域において，さまざまな個別スキルがあります。それでは，ここからは考える力の領域に注目して見ていきましょう。

｢考える｣ということにはいろいろな意味合いがあると思いますが，私は，物事を｢はっきりさせる｣という意味合いがあるととらえています。ここで言う物事をはっきりさせるとは，物事を分かりやすくするといったことを意味しています。

素敵な表現ですね！　例えば，考える力の領域の個別スキルである2W1Hも，｢問題｣｢原因｣｢対策｣のそれぞれの視点（論点）にスポットライトを当てるといったイメージが合っているのではないかと思います。

では，どのようにして物事をはっきりさせるのでしょうか。ここでは，2つの観点についてお伝えします。１つ目は，｢分けて考えることで物事をはっきりさせる｣ということです（図３）。これは，ある物事について，｢Ａの視点｣｢Ｂの視点｣｢Ｃの視点｣といったように分けることによって，その物事を分かりやすくすることを意味しています。例えば，2W1Hもこのことに当てはまります。

そうですね。では，その内容も考慮した上で，これまでの授業を振り返り，｢分けて考えることで物事をはっきりさせる｣ということが当てはまる内容を見つけてみてください。

そうですね。他には，問題解決を｢目的｣｢現状｣｢あるべき姿｣｢問題｣｢原因｣｢対策｣に分けて考えることではっきりさせている（問題解決の六大大陸〈世界地図〉），問題解決を｢問題発見型｣と｢問題設定型｣に分けて考えることではっきりさせている，オンライン研修を｢完全オンライン型｣｢集合ハイブリッド型｣｢分散ハイブリッド型｣に分けて考えることではっきりさせているといったことが挙げられます。

２つ目は｢つなげて考えることで物事をはっきりさせる｣ということです（図４）。これは，物事（視点）と物事（視点）の関係性を見つけ出すことで分かりやすくするといったことを意味しています。

そうですね。例えば，配置の内容を変えれば，それに伴って評価，報酬，育成の内容も変えなければならないかもしれません。

また，2W1Hも，｢問題｣がなぜ起こったのか（起こっているのか）を考えるのが｢原因｣を考えること，その原因に基づいてどのように行動していくのかを考えるのが｢対策｣を考えることであると言えます。

そのようなとらえ方を基本にしておくことは大切ですね。一方で，物事のつながりを考える際には，両者の｢共通点｣を見てみることも大切です。

例えば，ある新しい業務を取り入れることに賛成しているＡさんと反対しているＢさんがいたとします。しかし，話をよく聞いてみると，Ａさんは新しい業務を取り入れることによって，業務全体の質を上げることができるのではないかと考えているのに対して，Ｂさんは新しい業務を取り入れることでさらに忙しくなり，業務全体の質が下がるのではないかと心配していることが分かりました。つまり，両者の意見には｢業務全体の質｣という共通点があることが分かります。

このように，いろいろな状況を想定しながら，｢分けて考えることで物事をはっきりさせる｣｢つなげて考えることで物事をはっきりさせる｣ということの意味合いについて考えてみてください。

次回は，｢伝える力｣について考えていきましょう。